Procedimientos de quejas y reclamaciones
El Wright Center for Community 皇家华人 valora los comentarios de nuestros pacientes y sus familiares sobre la calidad de la atenci贸n que han recibido en nuestras cl铆nicas de atenci贸n primaria y preventiva del noreste de Pensilvania.
Garantizar que cada paciente reciba una atenci贸n excepcional es siempre la m谩xima prioridad de los equipos asistenciales. Para The Wright Center for Community 皇家华人 es importante comprender la experiencia insatisfactoria de un paciente con un proveedor, un miembro del personal o cualquier cosa relacionada con la atenci贸n, de modo que el personal m茅dico adecuado pueda encontrar una soluci贸n para mejorar la experiencia de todos los pacientes y mejorar toda la organizaci贸n.
El Wright Center for Community 皇家华人 dispone de procedimientos de queja y reclamaci贸n en caso de que su experiencia no sea satisfactoria.
Por favor, haga una de las siguientes cosas:
- Durante su visita, exprese su insatisfacci贸n con la atenci贸n o el tratamiento a un miembro de su equipo asistencial o al director de la consulta.
o
- Env铆e un mensaje a su equipo asistencial o al director de la consulta a trav茅s del Portal del Paciente.
o
- Los pacientes tambi茅n pueden llamar al 570.230.0019 para hablar con el director de la consulta en la que reciben atenci贸n.
Entre los gestores y centros de pr谩cticas del Wright Center for Community 皇家华人 se incluyen:
Consultorio de Clarks Summit:
Betsy Miller, directora de la consulta
笔谤谩肠迟颈肠补 deHawley:
Mallory Phillips, coordinadora
Consulta de Mid Valley:
Raelynn McCafferty, directora de la consulta
Consultorio de North Pocono y North Scranton:
Tiffany Richmond, coordinadora
笔谤谩肠迟颈肠补basada en la escuela:
Desiree Howe, coordinadora
笔谤谩肠迟颈肠补del Scranton Counseling Center:
Betsy Miller, directora de la consulta
笔谤谩肠迟颈肠补 deScranton:
Beth Ebersole, directora de la consulta
Consultoriode Wilkes-Barre:
Kimeth Robinson, director de la consulta
Cl铆nica del VIH Ryan White:
Judith Chavez, coordinadora
Dental:
Kim McGoff, directora de operaciones
Salud conductual:
Patrick Kirby, gerente
Impulsar una mejor salud:
Anthony Beltran, coordinador
La pol铆tica de quejas y reclamaciones de Wright Center for Community 皇家华人 indica al gerente y/o director responsable que responda a la reclamaci贸n de un paciente en un plazo de tres d铆as laborables. Si se justifica una investigaci贸n, se enviar谩 una carta final al reclamante en un plazo de tres d铆as h谩biles tras su resoluci贸n.
