Preguntas frecuentes

Seguros, facturaci贸n y privacidad

驴Qu茅 seguros m茅dicos aceptan?
Aceptamos casi todos los seguros incluyendo Medicare, Medicaid, CHIP, planes de Medicare Advantage, Medical Assistance, planes de Medical Assistance Managed Care (GHP Family, Ameri皇家华人 Caritas, Aetna Better 皇家华人), Highmark Blue Cross/Blue Shield, Aetna, Cigna, Geisinger, y United Concordia (dental).

驴Qu茅 pasa si no tengo seguro m茅dico?
Podemos ayudarle a inscribirse en el Mercado o en Asistencia M茅dica. Por favor env铆enos un correo electr贸nico a twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org e incluya su nombre, n煤mero de tel茅fono y direcci贸n.

Si usted no es elegible para Asistencia M茅dica, usted puede calificar para nuestro programa de descuento de tarifa m贸vil que reduce las tarifas en base a sus ingresos familiares y el tama帽o.

Aprenda m谩s acerca de nuestro programa de descuento de tarifa m贸vil en Ingl茅s y 贰蝉辫补帽辞濒

Descargue la aplicaci贸n(es) del programa de descuento de tarifa m贸vil.
Medical/Behavioral 皇家华人 Application (ingl茅s)
Medical/Behavioral 皇家华人 Application (espa帽ol)
Solicitud para servicios dentales (ingl茅s)
Dental Application Application (贰蝉辫补帽辞濒)

Si tiene alguna pregunta, llame al 570-591-5253 o env铆enos un correo electr贸nico a twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org e incluya su nombre, n煤mero de tel茅fono, direcci贸n, tama帽o de la familia e ingresos.

Las solicitudes de descuento pueden enviarse por fax al 570-343-3923 o por correo a:

The Wright Center for Community 皇家华人
Attn: Billing Department
501 S. Washington Avenue
Scranton, PA 18505

驴Qu茅 es un presupuesto de buena fe?
Seg煤n la ley, los proveedores de asistencia sanitaria tienen que dar a los pacientes que no tienen seguro o que no lo utilizan un presupuesto de la factura de los art铆culos y servicios m茅dicos no urgentes. Si cumple los requisitos para recibir un presupuesto, se le facilitar谩 siempre que lo solicite o concierte una cita con al menos tres d铆as de antelaci贸n.

驴Puedo pagar mi factura en l铆nea?
S铆, aceptamos pagos en l铆nea a trav茅s de nuestro Portal del Paciente.

驴D贸nde debo enviar mi pago?
501 S Washington Avenue, Suite 1000
Scranton, PA 18505

Si tengo alguna pregunta sobre facturaci贸n, 驴con qui茅n debo ponerme en contacto?
Puede ponerse en contacto con el vicepresidente adjunto de integridad de ingresos de llamando al 570-591-5172.

Si tengo problemas para pagar mi factura, 驴con qui茅n puedo hablar?
Puede ponerse en contacto con el coordinador de divulgaci贸n e inscripci贸n de llamando al 570-591-5253.

Si no tengo seguro y quiero ver si cumplo los requisitos para recibir asistencia, 驴con qui茅n puedo ponerme en contacto?
Puede ponerse en contacto con el vicepresidente adjunto de integridad de ingresos en el 570-591-5172 o con el coordinador de divulgaci贸n e inscripci贸n en el 570-591-5253.

驴Cu谩les son mis derechos de privacidad?
Descargue nuestra pol铆tica HIPAA 补辩耻铆.

Portal del Paciente

驴Qu茅 puedo hacer en el Portal del Paciente?
Tendr谩 acceso en l铆nea a su historial m茅dico seguro las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana, en cualquier momento. Podr谩 consultar y actualizar sus datos personales, como su direcci贸n, enviar un mensaje a su equipo m茅dico, concertar una cita, solicitar la renovaci贸n de sus recetas, consultar los extractos de su cuenta, pagar facturas y mucho m谩s.

驴C贸mo me registro en el portal?
Para recibir un c贸digo de activaci贸n del portal del paciente, solic铆telo en recepci贸n o a un miembro de su equipo cl铆nico la pr贸xima vez que acuda a la consulta.

Tambi茅n puede llamar a la consulta al 570-230-0019. Por favor, d铆gales que usted est谩 llamando para inscribirse en su portal del paciente. Su cuenta debe ser verificada para recibir el c贸digo de activaci贸n. Una vez que reciba el c贸digo, visite thewrightcenter.org, haga clic en "Patient Portal", "Activate Account" y complete el proceso de registro. Este c贸digo s贸lo puede utilizarse una vez. NOTA: El c贸digo de activaci贸n del portal del paciente s贸lo est谩 activo durante 30 d铆as. Si no utiliza el c贸digo en un plazo de 30 d铆as, caducar谩 y tendr谩 que solicitar otro c贸digo de activaci贸n del portal del paciente al personal cl铆nico. Puede ponerse en contacto con portalsupport@thewrightcenter.org e indicar su n煤mero de tel茅fono en el correo electr贸nico. Despu茅s de verificar su cuenta, este c贸digo puede ser enviado a usted por correo postal de EE.UU.. No se puede enviar por correo electr贸nico por cuestiones de privacidad.

驴Es mi c贸digo de activaci贸n del portal del paciente mi nombre de usuario?
No, cuando se registra en el portal del paciente por primera vez, hay una zona de inicio de sesi贸n en la que se le pedir谩 que cree su nombre de usuario, contrase帽a y c贸digo de activaci贸n del portal.

驴Qu茅 debo hacer si olvido mi nombre de usuario, tengo dificultades para registrarme o si se bloquea mi cuenta del Portal del Paciente?
Por favor, llame a la oficina al 570-230-0019 e indique que se trata de una pregunta sobre el Portal del Paciente. Tambi茅n puede enviarnos un correo electr贸nico a portalsupport@thewrightcenter.org. Indique su n煤mero de tel茅fono en el correo electr贸nico para que podamos devolverle la llamada. Por cuestiones de privacidad, no podemos incluir datos personales en el correo electr贸nico.

驴Qu茅 debo hacer si he olvidado mi contrase帽a?
Vaya a la p谩gina de inicio de sesi贸n en la casilla de inicio de sesi贸n y, a continuaci贸n, haga clic en el enlace "He olvidado mi contrase帽a" de la p谩gina de inicio de sesi贸n del Portal del Paciente para restablecer su contrase帽a en l铆nea. Tambi茅n puede solicitar una nueva contrase帽a enviando un correo electr贸nico a portalsupport@thewrightcenter.org. Indique su n煤mero de tel茅fono en el correo electr贸nico para que podamos devolverle la llamada. Debido a cuestiones de privacidad, no podemos incluir ninguna informaci贸n personal en el correo electr贸nico. Tambi茅n puede llamar a la oficina al 570-230-0019 e indicar que se trata del portal del paciente.

Si alguno de mis datos personales es incorrecto en el portal del paciente, 驴qu茅 debo hacer?
Sus datos personales proceden directamente de su historial m茅dico electr贸nico en la consulta de su m茅dico, que se revisa y actualiza en cada visita a la consulta.

Puede actualizar su informaci贸n si entra en el portal a mano izquierda dentro de "Informaci贸n de cuenta". Tambi茅n puede pedir en recepci贸n que actualicen cualquier dato inexacto en su pr贸xima visita.

Si env铆o un mensaje a mi m茅dico o enfermera, 驴cu谩ndo puedo esperar una respuesta?
Deber铆a recibir una respuesta en un plazo de dos d铆as laborables. NO UTILICE EL PORTAL PARA SITUACIONES URGENTES. MARQUE EL 911 PARA CUALQUIER EMERGENCIA.

驴Es seguro el Portal del Paciente?
S铆. S贸lo puede acceder a su cuenta mediante c贸digos de acceso seguros, identificadores personales y contrase帽as controladas por usted.

驴D贸nde puedo actualizar mi contrase帽a, correo electr贸nico, inicio de sesi贸n, editar mis preguntas/respuestas de seguridad y editar mi ID del sitio?
Una vez que haya iniciado sesi贸n en el portal del paciente, busque el 谩rea "Editar perfil" en la esquina superior izquierda del portal. Haga clic en ella y podr谩 actualizar sus datos desde all铆.

驴Puedo solicitar informaci贸n sobre un familiar desde mi portal del paciente?
No, cada paciente tiene su propia cuenta individual en el portal del paciente. Esta informaci贸n no aparecer铆a en la historia cl铆nica correcta y podr铆a poner en peligro la atenci贸n m茅dica.

驴C贸mo puedo obtener una copia de mi historial m茅dico?
Puede acceder a su historial m茅dico a trav茅s del Portal del Paciente. Si no est谩 registrado en el Portal del Paciente, puede imprimir el formulario de Autorizaci贸n para divulgar historias cl铆nicas aqu铆 y seguir las instrucciones adjuntas. Haga clic aqu铆 para descargar el formulario.